Mogelijkheden

Live chat

Help uw bezoekers direct als ze hulp nodig hebben. Uw klanten kunnen zelf een gesprek beginnen, maar u kunt uw bezoekers ook pro-actief uitnodigen. De chat werkt in alle populaire browsers en uw bezoeker heeft geen plugins zoals Flash en Java nodig. Hierdoor werkt onze software bij minstens 99% van uw bezoekers.

Bezoekersinformatie inzien

Volg uw bezoekers terwijl ze over uw website surfen. Bekijk verschillende informatie; waaronder de herkomst,  de pagina's die de bezoeker heeft bekeken en u kunt direct meekijken met de pagina die uw bezoeker open heeft. Ook kunt u zien hoe uw bezoeker op uw site terecht is gekomen, en als dit een zoekmachine is, waar hij op gezocht heeft.

Standaard Zinnen

Om veel gestelde vragen snel te kunnen beantwoorden kunt u standaardzinnen opgeven. Deze kunt u dan door te dubbelklikken gebruiken, zonder dat u de zin volledig moet typen. U kunt standaardzinnen voor alle operators beschikbaar maken, maar ze kunnen ook op individuele basis worden ingesteld.

Collega's inschakelen

Kunt u uw bezoeker zelf niet helpen, dan kunt u een collega tot het gesprek uitnodigen. Wilt u liever alleen, dus zonder dat de bezoeker kan meelezen, met uw collega spreken, dan kunt u hem ook tot een nieuw gesprek uitnodigen.

Archief

Alle gesprekken worden opgeslagen, en kunnen tot drie jaar later worden terugbekeken. Hierbij blijft ook de informatie over de bezoeker beschikbaar. Indien gewenst kan deze functie worden uitgeschakeld.

Werkt op elke website

Om Dassist te gebruiken hoeft u enkel een paar regels javascript- en html-code op uw website te plaatsen. Dassist werkt onafhankelijk van uw webserver of webhost, en uw website is daarom altijd geschikt. De integratie duurt slechts enkele minuten, en nadat u zich heeft aangemeld kunt u direct van onze software gebruik maken.

Uitgebreide integratiemogelijkheden

Dassist is volledig aan uw wensen aan te passen. Zo zijn alle afbeeldingen en opmaak die uw klant ziet; waaronder de chatknop, het chat venster, en het uitnodigings-venster; in zijn geheel naar uw eigen wensen op te maken. Ook kan Dassist een koppeling tot stand brengen met uw website of CRM systeem om extra informatie over uw bezoekers aan uw operators te tonen.

 Wilt u weten hoe onze software in detail werkt, kijk in eens in de handleiding. Staat de functionaliteit die u nodig heeft hier niet vermeld, neem dan even contact met ons op.

This product includes GeoLite data created by MaxMind, available from http://maxmind.com/